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          商務接待與談判禮儀培訓

          商務接待與談判禮儀培訓

          課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

          客戶價值:1、通過培訓使員工掌握現代商務禮儀、服務禮儀;
          2、通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
          3、通過培訓使員工規范接待禮儀知識與客戶服務意識;
          4、通過培訓使員工提高職業化素養,從而提升企業精神面貌;
          5、通過培訓使員工進一步將企業文化精神理念落實到會議規范中。
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          1、通過培訓使員工掌握現代商務禮儀、服務禮儀;
          2、通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
          3、通過培訓使員工規范接待禮儀知識與客戶服務意識;
          4、通過培訓使員工提高職業化素養,從而提升企業精神面貌;
          5、通過培訓使員工進一步將企業文化精神理念落實到會議規范中。

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          客戶困惑 在線咨詢

          商務禮儀的理念、規則、內涵是什么?
          如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?
          如何有禮有節地接待客戶?如何進行自我形象設計?
          如何在重要的會議、隆重的場合、頒獎的環節——包裝自己?展現魅力?
          禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重,能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情,建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。
          一個企業的禮儀狀況如何,直接折射出這個企業文化的水平和員工的精神面貌。在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業和員工認識到服務禮儀、接待禮儀和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性。

          課程大綱 在線咨詢
          一、禮儀與接待禮儀概述

          禮儀的歷史淵源;接待禮儀的基本原理;東西方接待禮儀的差異

          二、專業接待人員的形象禮儀

          接待人員男性職業裝;接待人員女性職業裝;標準的客戶服務職業形象

          三、商務接待服務禮儀規范

          介紹禮儀;握手禮儀;稱呼禮儀;視線禮儀;招呼禮儀;引車禮儀;奉茶禮儀;交談禮儀;送客禮儀

          四、溝通協調的藝術

          公眾溝通;溝通六道;公眾異議的處理;同事溝通;語言規范

          五、談判溝通、互利雙贏

          提問技巧(問出信息);傾聽技巧(聽出味道);闡述技巧(說到點上);答復技巧(見招拆招)

          六、談判攻堅、“十大”兵法

          攻堅戰之虛頭巴腦;蠶食戰之步步為營;防御戰之釜底抽薪;外圍戰之談判升格;決勝戰之請君入甕;影子戰之欲擒故縱;游擊戰之紅鯡魚策略;用“認知對比法”降低戒備;用“沉錨理論”縮小談判范圍;用“相機合同”解決相互爭端

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          履歷

          13載229人團隊9600余客戶

          口碑

          500強超過300家簽約合作

          掌門

          知名專家譚小芳坐診號脈

          著作

          百余本交廣書系暢銷書榜

          思維

          首家互聯網+管理咨詢

          行業

          200個以上行業數據與切片

          聲音

          接受NHK、BBC、央視采訪

          三維

          矩陣式、一體化、一站式

          公益

          在咨詢界首推“小基金”

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