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          服務禮儀培訓

          服務禮儀培訓

          課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

          客戶價值:1、掌握現代服務禮儀;
          2、懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
          3、規范的接待禮儀知識與客戶服務意識;
          4、提高職業化素養,從而提升企業精神面貌;
          5、進一步將企業文化精神理念落實到會議規范中。
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          1、掌握現代服務禮儀;
          2、懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
          3、規范的接待禮儀知識與客戶服務意識;
          4、提高職業化素養,從而提升企業精神面貌;
          5、進一步將企業文化精神理念落實到會議規范中。

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          客戶困惑 在線咨詢

          什么是商務禮儀?
          什么是接待禮儀?
          什么事服務禮儀?
          服務禮儀的理念、規則、內涵是什么?
          如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?
          如何有禮有節地接待客戶?如何進行自我形象設計?
          禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重,能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情,建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。

          課程大綱 在線咨詢
          第一部分:禮儀與服務禮儀概述

          禮儀的歷史淵源、服務禮儀的基本原理

          第二部分:服務人員專業形象禮儀篇

          個人禮儀、專業的形象禮儀、標準的接待服務用語

          第三部分:微笑禮儀培訓

          儀容儀表、真誠微笑、身體語言、期待眼神、自信堅強

          第四部分:微笑禮儀與技巧

          面部表情、眼神的運用

          第五部分:導入“著名的沃爾瑪微笑標準訓練”

          微笑訓練目標、微笑訓練口號、微笑訓練方法

          第六部分:微笑訓練步驟

          基本功訓練、創設環境訓練、課前微笑訓練

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          履歷

          13載229人團隊9600余客戶

          口碑

          500強超過300家簽約合作

          掌門

          知名專家譚小芳坐診號脈

          著作

          百余本交廣書系暢銷書榜

          思維

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          行業

          200個以上行業數據與切片

          聲音

          接受NHK、BBC、央視采訪

          三維

          矩陣式、一體化、一站式

          公益

          在咨詢界首推“小基金”

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