1、 尋找和收集客戶
2、 客戶決策結構分析（客戶采購流程）
3、 判斷銷售機會
互動：你是如何搜集客戶資料的

1、 認識并取得好感
2、 激發客戶興趣，產生互動
3、 建立信賴，獲得支持和承諾
4、 建立同盟，獲得客戶協助尋找和收集客戶
互動：你是如何客戶建立信任

1、 需求的樹狀結構
2、 顧問式銷售技巧
3、 引導期與競爭期
互動：模擬與客戶溝通與挖掘需求

1、 競爭分析
2、 USB提煉與FAB講解
互動：演練FAB講解

1、 常見異議
2、 排除策略
3、 贏取承諾
互動：企業常見異議征集、排除策略征集與討論

1、 成交意識
2、 售后服務
3、 回收貨款
4、 客戶關系管理
互動：企業售后服務與客戶關系管理是否存在問題與解決建議