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          講解員培訓

          講解員培訓

          課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

          客戶價值:1.規范講解行為,提升講解員的“精、氣、神”;
          2.提升講解員的接待服務水平;
          3.加強講解員對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解;
          4.努力提高講解員的綜合素質;
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          1.規范講解行為,提升講解員的“精、氣、神”;
          2.提升講解員的接待服務水平;
          3.加強講解員對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解;
          4.努力提高講解員的綜合素質;

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          客戶困惑 在線咨詢

          進入新世紀以來中國旅游業全面繁榮,形成了世界規模最大的國內旅游市場,并成為世界第四大入境旅游接待國、亞洲第一大客源輸出國,確立了世界旅游大國的地位。與此同時,中國旅游業所面臨的國際、國內競爭也將更趨激烈。旅游業的競爭歸根到底是旅游人才的競爭。而講解員被稱為“旅游業的靈魂”,直接關系到旅游業的整體形象。因此,培養具有國際水平的優秀講解員隊伍已經成為我國旅游業發展的迫切需要。
          講解員要代表企業的形象,所以一定要具備良好的職業形象??此坪唵蔚淖?、站姿卻蘊涵著很多的學問,無時體現著一個人的素質及涵養,而做為一名公司的講解員,形象更是尤為重要……

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          第一模塊:講解員的五項基本素質

          一、服務態度
          二、聲音質量
          三、語言表達
          四、傾聽能力
          五、控制能力

          第二模塊 講解員個人形象塑造--培養職業親和力的技巧

          一、講解員儀表
          二、講解員儀容禮儀
          三、講解員的舉止禮儀---職業魅力的個性化展現

          第三模塊:講解員手勢規范與訓練

          一、基本手勢
          二、禁忌手勢。

          第四模塊:講解員接待禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術

          一、見面禮儀
          二、座次禮儀

          第五模塊:專業化的發聲技巧訓練

          一、咬字訓練
          二、音量訓練
          三、音色訓練
          四、語速訓練
          五、語氣訓練
          六、語調訓練

          第六模塊:講解員現場技巧與規范

          一、講解員的本質與特征
          二、克服緊張的技巧
          三、情感溝通的技巧
          四、講解語言的規范使用
          五、講解員要善于控制講解現場
          六、表情神態的技巧

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          本土

          本土四大管理咨詢機構之一

          履歷

          13載229人團隊9600余客戶

          口碑

          500強超過300家簽約合作

          掌門

          知名專家譚小芳坐診號脈

          著作

          百余本交廣書系暢銷書榜

          思維

          首家互聯網+管理咨詢

          行業

          200個以上行業數據與切片

          聲音

          接受NHK、BBC、央視采訪

          三維

          矩陣式、一體化、一站式

          公益

          在咨詢界首推“小基金”

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          適合人群

          景區講解員、導游,博物館講解員,房地產售樓講解員等。

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