職能環境;流程的概念;預測關鍵步驟;采購助理的角色與職責;與對話方展開高效合作;需求的不同類型;獲得“購買需求”;規格說明書

采購人員管理模型;質量化的采購人員;財務化的采購人員;采購人員專業素質要求

供應商評估與選擇的步驟;了解供應商的喜好與動機;供應商成長價值分析;衡量供應商績效的標準;采購與供應商關系類型;建立有效的采購-供應商關系

確定采購需求;確定貨源;選擇供應商;采購訂單處理;采購訂單跟蹤;收獲/庫存管理;發票校驗

合同的概念特征及表現形式;合同成立及生效的要件;要約與要約邀請;承諾與接受;采購合同的明示默示免責條款;無效合同及不可抗力因素;合同違約及爭議的解決;國際貨物銷售合同公約及其法律救濟;采購合同管理的價值;現實工作中與供應商合同糾紛常見的問題

遵守交貨期;發送預防或補救性提醒;接收產品或服務;發票管理;爭端處理;在電話中表現出堅定;與采購員協調時間的安排